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Bac Pro Accueil

Bac Pro Accueil - Relations clients et usagers

Par admin leonard-de-vinci, publié le mardi 14 juin 2016 16:56 - Mis à jour le vendredi 17 mars 2023 19:47

 

Conditions d'admission :

  • En fin de 3ème générale ou d’insertion
  • Après un CAP du secteur tertiaire
  • En réorientation après une 2nde générale

Inscription informatique dans l’établissement d’origine (collège ou lycée) :  procédure Affelnet (affectation en fonction des vœux émis et du dossier de l’élève)

Cette formation convient à un public de jeunes souhaitant pratiquer l’accueil :

  • En Entreprise, Administration ou Association
  • Dans les transports
  • Lié à des évènements ponctuels (salons, congrès, séminaires…)

 

QUALITES NECESSAIRES

  • Sens de l’écoute, empathie, réserve et discrétion
  • Politesse et courtoisie
  • Disponibilité, serviabilité
  • Confidentialité
  • Sens de l’organisation

 

CHAMPS D’ACTIVITES

  • Accueil en face à face
  • Accueil téléphonique
  • Gestion de la fonction d’accueil
  • Vente de services ou produits associée à l’accueil
  • Activités administratives relatives à l’accueil
  • Economie et Droit
  • Prévention Santé Environnement (PSE)

MATIERES GENERALES ETUDIEES

  • Français
  • Histoire Géographie, Education Civique
  • Mathématiques
  • 2 Langues vivantes (dont Anglais)
  • Arts appliqués et Culture Artistique
  • EPS

 

LES  PERIODES DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL

Durée : 22 semaines en entreprise réparties sur les 3 années de formation

1ère année : 2 périodes de 3 semaines

2ème année : 2 périodes de 4 semaines

3ème année : 2 périodes de 4 semaines

 

LIEUX : banques, hôpitaux, entreprises de transport, agences de tourisme, grande Distribution, hôtellerie-restauration

 

ET APRES ?

LES EMPLOIS

  • Hôte(sse) d’accueil
  • Hôte(sse) événementiel(le)
  • Agent d’accueil (hôpitaux, transport…)
  • Télé-conseiller(ère)

 

POURSUITE D’ETUDES

  • Vers un BTS, par exemple : BTS Tourisme, BTS AM – Assistant de Manager, BTS MUC – Management des Unités Commerciales
  • Vers une mention complémentaire Accueil dans les transports, Accueil-Réception 

en formation initiale ou en alternance